يعيش الطفل نورس مع أسرته في منزل مستأجر مكوّن من ثلاث غرف، تقيم في كل غرفة عائلة من أقارب مقدمة الرعاية، ما يجعل ظروف السكن مزدحمة ويقلل من الخصوصية، ورغم ذلك يحاول نورس أن يعيش طفولته كما ينبغي، وسط بيئة مليئة بالتحديات. نورس يدرس في الروضة ومستواه ممتاز، ويذهب إليها بالحافلة المدرسية بتكلفة 10 دولارات شهريًا يعاني نورس من إعاقة في الفك العلوي، حيث يفتقر للأسنان، وقد خضع لعمليتين جراحيتين لم تكللا بالنجاح، وما يزال بحاجة إلى عملية جديدة، بسبب وضعه الصحي، يتم طحن الطعام له حتى يتمكن من تناوله، إذ لا يستطيع الأكل بشكل طبيعي، وتفتقر الأسرة للقدرة المادية لتغطية تكاليف العلاج، ما يزيد من معاناته اليومية. إلى جانب الصعوبات الصحية، تعاني الأسرة من ضعف شديد في الدخل، وعدم القدرة على تلبية الاحتياجات الأساسية، كما أن نورس تعرض للتنمر من أقرانه بسبب عدم وجود أسنان لديه، ما أثر على نفسيته وجعل دعمه ضرورة إنسانية عاجلة.